Новости

Новости

Более 2,5 млн человек – потребители услуги по обращению с ТКО

  • 11.09.2019

На сегодняшний день 2 млн 573 тысячи человек (из 2,7 млн), проживающих в Новосибирской области, являются потребителями коммунальной услуги, предоставляемой региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Экология – Новосибирск».

«Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами оказывает услугу в 485 населенных пунктах, в них проживает 94% населения области, – отметила генеральный директор ООО «Экология – Новосибирск» Лариса Анисимова. Мы начали предоставлять услугу в тех 98 населенных пунктах, где вывоз осуществлялся ранее. Далее постепенно расширяли охват. Сложнее всего было организовать транспортирование отходов в селах, где до сих пор не организованы места накопления и нет контейнеров. Кстати, эта проблема актуальна и для Новосибирска. До 1 января 2019 года вывоз отходов осуществлялся только в 45-50% частных домовладений. Теперь – 100%».

Специалисты ООО «Экология – Новосибирск» ежедневно работают над улучшением качества предоставления сервисных услуг. Для удобства потребителей на официальном сайте компании разработана форма обратной связи с возможностью прикрепления необходимых документов. В период с 1 января по 31 августа операторы колл-центра ответили на 52,5 тысячи звонков, связанных с организацией перерасчета, обслуживанием лицевых счетов, заключением договоров. Еще почти 24 тысячи обращений поступили в диспетчерскую службу и касались организации транспортирования отходов. Во фронт-офисе, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, 5, получили консультации 43 тысячи потребителей – физических лиц. Более 11 тысяч организаций и предприятий обратились в специальный центр по обслуживанию юридических лиц, открытый в мае текущего года.

«Начальный этап реформирования отрасли завершен. Его прохождение считаем удовлетворительным – отстроена работа по транспортированию отходов, 93% объемов ТКО проходят через весовой контроль, ведется обновление коммунальной инфраструктуры, ликвидация несанкционированных свалок, – подчеркнула генеральный директор ООО «Экология – Новосибирск» Лариса Анисимова. – Следующие задачи – развитие системы раздельного накопления отходов и строительство сортировочных комплексов, обеспечивающих обработку и захоронение отходов на современных полигонах».