Новости

С 8.00 до 11.00 и с 16.00 до 19.00 наиболее благоприятные часы для посещения регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами. В указанное время во фронт-офисах практически нет потребителей и обслуживание занимает не более 10-15 минут.

По словам генерального директора ООО «Экология-Новосибирск» Ларисы Анисимовой, пиковая активность граждан обычно фиксируется в период с 11.00 до 14.00. В это время во фронт-офисе для обслуживания физических лиц возможны очереди. Но с запуском системы электронной очереди удалось сократить время ожидания, перераспределить потоки потребителей и, в целом, улучшить обслуживание.

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Экология – Новосибирск» запустил систему управления электронной очередью для физических лиц в середине июня. За месяц (в период с 14 июня по 15 июля) фронт-офис посетили 8969 человек, сотрудниками компании было подготовлено около 1900 справок по запросам граждан, заключено 2190 новых договоров, предоставлено 3619 консультаций.

За этот же период во фронт-офис для юридических лиц, который был открыт в конце мая, обратилось 1600 организаций Новосибирской области. Специалисты подготовили и выдали 932 договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, а также провели 757 первичных консультаций.