Новости

Новости

ООО «Экология – Новосибирск» совершенствует работу с потребителями

  • 17.06.2019

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Экология – Новосибирск» запустил систему управления электронной очередью для физических лиц.

По словам генерального директора ООО «Экология – Новосибирск» Ларисы Анисимовой, запуск электронной очереди – это очередной этап совершенствования работы компании. Наши главные задачи – предоставление качественной услуги по транспортированию отходов, а также комфортное обслуживание потребителей. Запуск электронной очереди поможет снизить время ожидания, перераспределить граждан и учесть количество личных обращений. Например, за сегодняшний день фронт-офис посетили 600 новосибирцев. В центре по обслуживанию юридических лиц получили консультации 40 организаций.

Фронт-офис для юридических лиц был открыт в конце мая. За две недели специалисты приняли 170 заявок для заключения договора, подготовили и выдали более 400 договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, а также провели 154 первичные консультации.

Запуск системы управления электронной очередью для физических лиц проконтролировал министр жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области Денис Архипов.

«Работа регионального оператора с потребителями – физическими лицами сегодня поэтапно переводится в более удобный формат, – отметил Денис Архипов. – Запуск системы управления электронной очередью во фронт-офисе регоператора по работе с физическими лицами направлен на сокращение времени ожидания для максимально эффективного и комфортного решения вопросов, возникающих у граждан».